신규 고객 타겟팅 및 재구매 유도
비즈니스를 성장시키는 세 가지 방법이 있습니다. 1. 새로운 고객을 생성하고, 2. 기존 고객이 더 자주 단골 고객이 되도록 장려하고, 3. 고객이 지출하는 평균 금액을 늘립니다. 이 기사에서는 특별 제품 제안을 통해 개별 판매 수익을 높이는 데 집중할 수 있도록 새로운 고객을 생성하고 반복 비즈니스를 장려하기 위해 검증된 전략을 간략하게 설명합니다. 제가 제시하는 아이디어는 고객 기반을 확장하고 반복 판매를 유도함으로써 귀사와 같은 수천 개의 소규모 비즈니스가 성공하는 데 도움이 되었습니다. 그러나 본론으로 들어가기 전에 짧은 이야기부터 시작하겠습니다.
당신은 당신의 새 집에 방금 도착했습니다. 거실은 상자로 가득 차 있고 마음은 장소를 바꾸고 일상을 바꾸고 직업을 바꿀 때 오는 흥분으로 가득 차 있습니다. 축하할 준비가 되었습니다. 그러나 당신은 당신의 새로운 위치에 대해 그렇게 많이 알지 못합니다. 어떤 지점이 뜨겁고 어떤 지점이 그렇지 않은지 모릅니다. 음료 스페셜을 제공하는 클럽과 드레스 코드가 있는 클럽. 당신은 즐길 준비가 되었지만 지금은 어디에서나 결정할 수만 있다면.
익숙한 소리? 많은 사람들이 새로운 위치로 이사한 후 이러한 상황에 처했습니다. 그들은 나가서 새로운 도시에서 나이트클럽과 바를 탐험하고 싶어하지만 어디로 가야 할지, 누구에게 물어봐야 할지 모릅니다.
나이트클럽이나 바 주인으로서 이 새로운 이사는 새로운 고객을 강남고급술집 귀하의 위치로 끌어들일 수 있는 완벽한 기회를 나타내며 그 중 일부는 귀하의 야간 “단골”이 될 것입니다. 그러나 이러한 새로운 움직임에 대해 어떻게 이야기합니까? 그들이 그 지역에 대해 아무것도 모르는데 어떻게 그들을 당신의 지역으로 유인할 수 있습니까?
단순한. 당신은 그들이 거절할 수 없는 제안을 합니다.
새로운 발동자의 관심을 사로잡는 가장 좋은 방법은 그들에게 직접 이야기하는 것입니다. 새 이사의 집에 편지를 보내 그녀를 이웃으로 환영합니다. 편지에서 자신과 귀하의 비즈니스를 간략하게 소개하고 고객에게 시설에서 제공하는 $20 상품권과 같은 거부할 수 없는 제안을 제시하십시오. 끈이 필요 없고 “하나 사면 하나 무료” 제안이 없습니다. 단지 새 이사업체가 시설에서 밤을 보낼 수 있도록 초대하는 증명서일 뿐입니다.
금요일 밤에 새로운 이사를 보게 될 가능성이 있습니다. 그녀는 무료 엔터테인먼트의 밤에 대한 당신의 제안으로 무장하고 당신의 술집으로 걸어갈 것이고 당신에게 단골 고객을 만들 기회를 줄 것입니다.
사람은 습관의 동물입니다. 그들이 술집에 가서 재미있고 친절하며 안전한 분위기에서 양질의 서비스를 받는다면, 그들은 다음에 헤어지고 싶을 때 같은 식당을 생각할 가능성이 큽니다.
술집이나 나이트클럽에 새로 들어오는 사람들이 즐거운 시간을 보내고 돌아올 의향이 있는지 확인하는 것이 사업주로서의 임무입니다. 직원들이 New Mover 상품권을 제시하는 고객에게 최상의 서비스와 제품을 제공하도록 하십시오. 바 직원에게 이 사람들이 끈이 없는 상품권을 가지고 식당에 왔으며 대기 직원에게 매우 좋은 팁을 줄 가능성이 높다고 설명하십시오. 핵심은 고객이 처음에 귀하를 방문할 이유를 제공한 다음 다시 찾고 싶어질 만큼 좋은 시간을 보여주는 것입니다.
고객과 새로운 관계를 구축하는 것이 성공적인 비즈니스를 운영하는 데 중요한 부분이지만, 가장 필요할 때 고객을 방문하도록 유도하는 방법을 배우는 것도 마찬가지로 중요합니다. New Movers 프로그램을 통해 이미 새로운 고객을 유치하기 시작했지만 현재 고객에게 다가가기 시작하고 평소에는 방문하지 않을 수 있는 시간에 계속해서 고객이 귀하의 비즈니스를 방문하도록 권장해야 합니다. 그리고 여기 그것을 하는 방법이 있습니다.
다음에 새로운 고객이 New Movers 상품권을 제시할 때 제안 뒷면에 서명하고 이메일 주소를 제공하도록 요청하십시오. 기존 고객으로부터 수집해야 하는 이메일 주소와 함께 이 이메일 주소를 사용하여 과거에 술집이나 나이트클럽을 방문한 적이 있고 즐거운 시간을 보낸 적이 있는 개인의 데이터베이스를 구축하십시오. 다음 번에 화요일이나 수요일 밤에 느린 시간이 예상되면 특별 제안(예: 유정 및 수도꼭지 반값)을 만들고 이전에 이메일 주소를 제공한 고객에게 인증서를 이메일로 보내십시오. 그들은 보통 화요일이나 수요일 밤에 외출하지 않을 수도 있지만, 마지막으로 식당을 방문했을 때 감동을 주고 즐겁게 했다면 대부분은 그날 밤 직장에서 동료와 함께 술 한 잔 하러 들르는 것에 대해 생각할 것입니다.